CUMPĂRARE ONLINE PERSOANE FIZICE

Contract vânzare - cumpărare persoane fizice (plată integrală)

I TERMENI ŞI CONDIŢII UTILIZARE SITE

1. DEFINIŢII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezintă Site-ul Internet aparținând Renault Commercial Roumanie SRL, care se află la adresa vanzari.dacia.ro, prin intermediul căruia CLIENTUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către Renault Commercial Roumanie SRL;
DACIA: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110;
CLIENT: din punctul de vedere al TERMENILOR și CONDIȚIILOR de UTILIZARE a prezentului Site, reprezintă persoana fizică, care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului Site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
COMANDA reprezintă cererea de a contracta primită din partea CLIENTULUI și are valoarea încheierii contractului de vânzare-cumpărare, cu condiția trimiterii de către DACIA a dovezii acceptării COMENZII, conform dispozițiilor art. 9 din legea 365/2002 privind comerțul electronic;
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea Site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, reglementarilor și legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii DACIA;
Informațiile publicate pe Site sunt informații de interes general ale DACIA, produsele comercializate de aceasta, cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru CLIENŢI.
DACIA este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra designului și conținutului Site-ului.
CLIENTUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale DACIA, prevăzute de legislația în vigoare.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

CLIENTUL se obligă să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

3. LIMITAREA RĂSPUNDERII DACIA

DACIA nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.

DACIA nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate, în mod direct, de nerespectarea TERMENILOR și CONDIȚIILOR de către CLIENT.

DACIA nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului.

Utilizarea Browserului Internet.

DACIA garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea a unuia din următoarele browsere:

Google Chrome versiunea 72.0.3626 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Firefox versiunea 68 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Microsoft Edge – versiunea 15 ianuarie 2020
Funcționarea site-ului pe Internet Explorer 11 este posibilă, dar nerecomandată.

Modalitatea de plată pentru finalizarea unei comenzi online este plata on-line.

Vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea COMENZII. În cazul în care COMANDA nu este confirmată, suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.

De asemenea, vă precizăm că înregistrarea COMENZII nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea COMENZII, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

3. ACCESAREA SITE-ULUI

Aceasta implică acceptul CLIENŢILOR ca datele lor personale să fie prelucrate de către DACIA. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate.
În cazul în care utilizatorul își exprimă liber și neechivoc opțiunea, acesta poate primi și informații în scop comercial (oferte, invitații la evenimente și studii de satisfacție).

DACIA se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.

În cazul plății online, DACIA va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.

Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal pe care o regăsiți aici.

4. COLECTAREA DATELOR

Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.

Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurința în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator, plasarea COMENZILOR și achitarea prețului, CLIENTUL acceptă în mod expres TERMENII și CONDIŢIILE Site-ului, modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.

5. COOKIES

Acest site folosește diverse tipuri de module cookie.

Module cookie tehnice

Acestea sunt folosite pentru a permite sau a facilita comunicarea electronică (detectarea erorilor de conexiune, identificarea punctelor de conexiune, securitatea site-ului web etc.) sau pentru a furniza anumite servicii de comunicare online solicitate în mod expres de către utilizator (preferințe de afișare pe ecran, salvarea informațiilor introduse în formulare, coșul de cumpărături [după caz], acces la contul de utilizator etc.).

Utilizarea acestor module cookie este obligatorie și nu pot fi dezactivate.

Module cookie pentru rețelele de socializare
Acestea au scopul de a face site-ul mai ușor de utilizat și mai interactiv, oferind posibilitatea de a interacționa cu rețelele de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.).

Aceste module cookie pot procesa date precum numărul de materiale distribuite în rețelele de socializare, faptul că deții un cont într-o anumită rețea de socializare, pot urmări navigarea pe alte site-uri etc. Aceste funcții folosesc aplicații externe integrate în site-ul nostru. Rețeaua de socializare care oferă un buton pentru o astfel de aplicație te poate identifica prin intermediul acestuia, chiar dacă nu l-ai folosit atunci când ai accesat site-ul nostru. Într-adevăr, acest tip de buton de aplicație îi poate permite rețelei sociale aferente să îți urmărească navigarea pe site-ul web, prin simplul fapt că pe dispozitiv este activat contul rețelei de socializare (sesiune deschisă) în același timp în care navighezi pe site-ul nostru.

Îți recomandăm să consulți politicile de protecție a confidențialității ale acestor rețele sociale pentru a afla mai multe despre modalitățile în care folosesc informațiile pe care s-ar putea să le colecteze prin respectivele butoane de aplicație, mai ales în scopuri publicitare. Mai exact, aceste politici de protecție trebuie să îți permită să exprimi preferințele pe aceste rețele de socializare. Acest lucru se poate realiza prin configurarea contului de utilizator pentru fiecare dintre aceste rețele.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Module cookie publicitare
Acestea au rolul de a prezenta utilizatorului pe site-ul nostru și în componentele media externe materiale publicitare mai pertinente. Atunci când îți trimitem mesaje promoționale sau afișăm astfel de mesaje, obiectivul nostru este să îți prezentăm cele mai adecvate oferte și reclame publicitare posibile, în funcție de interesul pe care l-ai manifestat anterior față de anumite produse sau servicii.

În special, aceste module cookie pot procesa date legate de preferințele tale personale, interesul manifestat față de produsele și/sau serviciile noastre, cumpărăturile efectuate etc. Este posibil să folosim instrumente automate pentru procesarea datelor tale personale în vederea evaluării anumitor aspecte personale, în special pentru a analiza sau a estima aspectele legate de preferințele sau cerințele tale. Datele prelucrate în acest context pot fi culese din diverse surse și pot fi interconectate: date din fișierele clienților noștri, date legate de navigare, date din surse externe, date privind exploatarea autovehiculului etc. Procesarea acestor date ne permite să îți transmitem materiale personalizate, care au legătură cu anumite aspecte personale, precum transmiterea de oferte personalizate prin e-mail, reclame personalizate, materiale afișate pe site-ul nostru care au legătură cu preocupările tale etc. De exemplu, aceste date ne permit să îți transmitem informații legate de tipul de mașină care te interesează mai mult (un SUV în locul unei mașini de oraș sau viceversa). Utilizarea acestor instrumente este definită în legislație drept „alcătuirea unui profil”.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Module cookie pentru analiză
Aceste module cookie se utilizează în scopul analizării traficului și îmbunătățirii experienței de navigare.

În special, acestea pot procesa date legate de paginile accesate, de timpul petrecut pe paginile accesate, browserul utilizat pentru accesarea paginilor etc.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Citește mai multe despre politica noastră de Cookies aici.

6. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe informații, puteți accesa:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

II. CONDIŢIILE GENERALE DE VÂNZARE – CUMPĂRARE A AUTOMOBILULUI NOU

A. DEFINIŢII

a) Contractul: reprezintă prezentul document dintre Părți, prezentat sub forma prezentelor Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou este încheiat între Renault Commercial Roumanie S.R.L., în calitate de vânzător și CLIENT, în calitate de cumpărător.

Contractul se încheie la data la care CLIENTUL a acceptat prezentele Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou prin apăsarea butonului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și a achitat contravaloarea Automobilului contractat, iar transferul proprietății urmează să se facă la data livrării Automobilului contractat și produce efecte față de Părți conform clauzelor de mai jos. Adresele de domiciliu/sediu menționate în Condițiile Generale de Vânzare-Cumpărare sunt singurele adrese opozabile Părților în executarea Contractului.

a) Vânzător: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110, denumită și „DACIA ”;

b) CLIENT: Persoana fizică, identificată prin nume și prenume, adresă de domiciliu, seria și numărul actului de identitate, cod numeric personal care încheie Contractul personal.

c) Automobilul contractat: versiunea standard a automobilului nou marca Dacia ce formează obiectul Contractului, având dotările obligatorii impuse de legea română pentru admiterea în circulație pe drumurile publice și cele corespunzătoare modelului și versiunii menționate pe site, pe pagina de descriere a modelului, împreună cu opțiunile suplimentare echipate pe autoturism. Nu pot forma obiectul acestui Contract două sau mai multe automobile noi.

Automobilul contractat a fost fabricat cu respectarea legislației de omologare în vigoare în Uniunea Europeană și nu este destinat utilizării în nicio țară a cărei legislație de omologare este diferită de legislația din Uniunea Europeană. DACIA și/sau producătorul Automobilului nu își asumă nicio răspundere în legătură cu exportul Automobilului în astfel de țări și/sau în legătură cu orice intervenție (modificare, carosare, transformare, accesorizare) asupra Automobilului, realizată fără acordul expres, în scris, al Directorului General al Vânzătorului și/sau pentru orice consecințe directe și/sau indirecte ale acestor acțiuni/operațiuni.

d) Opțiuni: echipamente sau calități (însușiri) suplimentare ce sunt adăugate în urma preconfigurării la versiunea standard a Automobilului contractat. Opțiunile disponibile sunt prevăzute pe Site, în pagina de produs aferentă fiecărui automobil, în secțiunea Echipamente și sunt prezentate CLIENTULUI de către DACIA la momentul efectuării COMENZII online. Pagina de descriere a Automobilului cuprinde o enumerare limitativă a echipărilor standard și a opțiunilor disponibile la data încheierii Contractului. CLIENTUL nu poate pretinde nicio altă echipare decât echiparea prevăzută a produsului de pe Site.

e) Termenul de livrare: termenul estimat pentru livrarea Automobilului contractat, comunicat CLIENTULUI în pagina de comanda online, emis de DACIA. Livrarea se poate face și înainte de aceasta dată.

f) Data finalizării: data la care CLIENTUL are dreptul și obligația să se prezinte pentru a recepționa și a prelua efectiv (a lua în posesie) Automobilul contractat.

B. COMANDA

a) CLIENTUL poate efectua COMANDA pe Site, prin adăugarea Automobilului contractat în coșul de cumpărături, urmând a finaliza COMANDA efectuând plata on-line. Odată adăugat produsul în coșul de cumpărături, urmat de achitarea sumei solicitate ca urmare a configurării automobilului, COMANDA a fost finalizată și contractul a fost încheiat conform dispozițiilor art. 9 din Legea 365/2002.

b) Adăugarea Automobilului contractat în coșul de cumpărături, fără apăsarea butonului ’’Sunt de acord cu termenii și condițiile’’ și fără efectuarea plății nu reprezintă acceptarea ’’TERMENILOR și CONDIŢIILOR’’ de pe Site și nu atrage după sine încheierea Contractului.

c) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL garantează că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.

d) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că DACIA poate să îl contacteze, prin orice mijloc indicat de el, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.

e) Pentru motive justificate, DACIA își rezervă dreptul de a anula comanda în termen de o (1) zi lucrătoare de la plasarea acesteia și va anunța Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pus la dispoziția Renault la efectuarea comenzii și va returna automat suma achitată.

C. RETRAGEREA DIN CONTRACT

a) CLIENTUL are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze Automobilul contractat sau să renunțe la serviciul livrare la domiciliu, dacă este cazul, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Automobilului contractat, cu îndeplinirea condițiilor de returnare acceptate de DACIA.

Astfel, perioada de returnare a Automobilului contractat expiră în termen de 14 zile de la ziua în care CLIENTUL intră în posesia fizică a Automobilului contractat.

b) În cazul în care CLIENTUL decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește AICI și îl va depune la agentul pe care l-a ales în cadrul procesului de comandă.
c) DACIA va efectua rambursarea sumei după primirea Automobilului returnat. Returnarea Automobilului se va face la locul indicat de DACIA, în cadrul programului de lucru oficial al societății care preia Automobilul, în baza unei programări pe care CLIENTUL o va agrea cu DACIA.

D. CONDIŢII DE RETURNARE A AUTOMOBILULUI CONTRACTAT NEACCEPTABILE PENTRU DACIA

Nu se acceptă returnarea Automobilului contractat și implicit nici restituirea prețului de către DACIA în cazul în care:
Automobilul contractat nu este în stare perfectă de funcționare ori se poate demonstra utilizarea neconformă cu documentele de utilizare, de întreținere și de garanție;
Automobilul contractat prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, pete, fisuri, crăpături sau alte elemente deteriorate.
oricare din sigiliile sau seriile înscrise pe Automobilul contractat prezinte urme de violare;
Automobilul contractat a suferit orice modificare constructivă, colantare, montaj de accesorii sau instalație GPL
lipsesc sau sunt deteriorate accesoriile (roată de rezervă, cric, manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) care fac parte integrantă din Automobil sau alte accesorii ce fac parte din pachetul comercial (exemplu: serii limitate care beneficiază și de alte produse). Ca urmare, CLIENTUL are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din Contract să îl returneze împreună cu toate accesoriile acestuia în stare perfectă de funcționare.

E. DIMINUAREA VALORII AUTOMOBILULUI RETURNAT

a) Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Automobilului contractat, CLIENTUL trebuie să îl manipuleze și să îl inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un showroom fizic real. De aceea, CLIENTUL trebuie doar să facă un test-drive cu automobilul, nu să îl exploateze pe distanțe lungi sau în scopuri comerciale.
b) CLIENTUL este responsabil pentru orice diminuare a valorii Automobilului contractat care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestuia.
c) În cazul în care CLIENTUL își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Automobilul contractat într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, CLIENTUL este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii a Automobilului contractat.
d) Orice diminuare a valorii Automobilului contractat rezultată din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Automobilului este în responsabilitatea CLIENTULUI. Pentru claritate, din prețul total al Automobilului returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Automobilului în proporție de 5%-50% din valoarea inițială a Automobilului, după caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către CLIENT la recepționarea Automobilului returnat.

F. PREŢUL ŞI MODALITATEA DE PLATĂ

a) Prețul Automobilului contractat în stare de livrare (la cheie) este exprimat în EURO și plătibil în LEI și se calculează prin însumarea prețului în EURO a versiunii standard a Automobilului contractat cu prețul în EURO al opțiunilor pre-echipate pe modelul respectiv, scăzându-se, dacă este cazul, reducerile exprimate în EURO acordate prin acțiunile comerciale aflate în derulare la data încheierii Contractului. Prețul Automobilului contractat în stare de livrare include toate taxele.
b) Plata prețului integral se face după acceptarea Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare, dar înainte de Data finalizării. Modalitatea de plată este „plata online” prin intermediul unui procesator de plăți agreat de DACIA. Nu se acceptă plata prețului în tranșe.
c) Plata integrală se va efectua de CLIENT, online, prin intermediul procesatorului de plăți, la cursul de schimb LEI/EURO practicat și afișat pe Site de DACIA în ziua efectuării plății (cursul LEI/EURO stabilit de BNR pentru data plății, majorat cu 0,5%). Vezi cursul valutar de azi aici. Obligațiile DACIA decurgând din Contract se nasc numai din momentul plății integrale a prețului Automobilului contractat.
d) Plata integrală a prețului trebuie făcută în termen de 3 ore de la momentul afișării paginii de plată a procesatorului de plăți. În cazul nerespectării termenului de plata de către CLIENT, Contractul se consideră neîncheiat și COMANDA neacceptată de DACIA.
e) CLIENTUL poate face plata doar folosind un card bancar de debit/credit, plata fiind considerată efectuată când există confirmare de încasare în contul DACIA.
f) Alte sume de plată:
CLIENTUL poate alege odată cu achiziția online a Automobilului contractat să comande și să achite servicii de livrare a Automobilului contractat la domiciliu, în conformitate cu contractul „Livrare la domiciliu”. Aceasta plată se va face tot online, o dată cu plata Automobilului contractat, iar pe factura de livrare a acestuia va fi evidențiat separat prețul contractului „Livrare la domiciliu”.

G. GARANTAREA PREŢULUI

a) Prețul Automobilului contractat, exprimat în EURO, este garantat (menținut ferm) pe toată perioada ce curge de la data plății sumei integrale și până la data livrării Automobilului contractat.
b) Prețul nu este garantat dacă noi reglementări legale impun modificarea tehnică a modelului de Automobil contractat sau adaugă ori modifică orice taxe incluse în prețul Automobilului contractat în stare de livrare (inclusiv modificarea cotei TVA).
c) În cazul în care DACIA aduce modificări neimpuse de lege modelului de Automobil contractat, împreună cu cele impuse de lege sau independent de acestea, DACIA are obligația să comunice CLIENTULUI acest lucru, inclusiv noul preț. În cazul în care CLIENTUL nu acceptă modificările, respectiv noul preț, Contractul se considera încetat de drept, iar DACIA are obligația de a restitui CLIENTULUI suma plătită, fără plata unor daune ori dobânzi.

H. LIVRAREA

a) Termenul de livrare, fiind o dată estimată, poate să fie depășit de Data finalizării. Depășirea Termenului de livrare poate surveni din cauze bine determinate, cum ar fi perioada de întrerupere a fabricației, fără a se limita însă la exemplul dat și fără a atrage o alta răspundere din partea DACIA cu excepția obligației de a informa CLIENTUL despre apariția unor astfel de cauze. De asemenea, în caz de forță majoră, Termenul de livrare și/sau Data finalizării se vor modifica în funcție de durata evenimentului, în beneficiul ambelor Părți.
b) DACIA va comunica CLIENTULUI Data finalizării, cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de aceasta, prin orice mijloc de comunicare comunicat de CLIENT (e-mail, telefon).
c) În eventualitatea în care CLIENTUL nu a optat pentru livrarea la domiciliu, acesta se obligă să ridice Automobilul contractat la Data finalizării de la Agentul pe care îl indică lui DACIA la momentul încheierii Contractului.
d) Proprietatea se transmite de la DACIA la CLIENT la Data finalizării, așa cum a fost comunicată de DACIA, iar riscul pieirii bunului se transmite către CLIENT la data intrării în posesia fizică a Automobilului contractat de către acesta.
e) Dacă, în termen de 15 zile calendaristice de la Data finalizării, CLIENTUL nu se prezintă să recepționeze Automobilul contractat plătit în totalitate, operează de drept rezoluțiunea Contractului. În această situație, DACIA va returna contravaloarea prețului încasat, în termen de 30 (treizeci) zile de la cererea neechivocă a CLIENTULUI.

I. GARANŢIA

a) Automobilul contractat beneficiază de garanția acordată conform legii române în vigoare la data încheierii Contractului și conform condițiilor stipulate în Carnetul de Garanție/Fișa de Întreținere și de Garanție/Carnetul de Întreținere și Garanție ce însoțesc Automobilul contractat la data livrării acestuia și recepției de către CLIENT.
b) Garanția Automobilului contractat este condiționată de tipul de vehicul și este prevăzută în Carnetul de Garanție/Fișa de Întreținere și de Garanție/Carnetul de Întreținere și de Garanție a Automobilului contractat.
c) Orice modificare a condițiilor de garanție intervenită între momentul plății și data predării efective, va fi comunicata CLIENTULUI de către DACIA înainte de Data finalizării.

J. RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ

a) Contractul servește interesul comun al Părților care se obligă să îl execute întocmai cu buna credință, sinceritate și seriozitate.
b) Ambele Părți se obligă să urmărească și să se informeze reciproc asupra derulării Contractului.
c) Neexecutarea, executarea defectuoasă sau executarea cu întârziere a obligațiilor comerciale asumate prin Contract angajează răspunderea pentru Partea în culpă, conform Contractului și în condițiile Codului Civil.

K. MODIFICAREA ŞI REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI

a) Nici una dintre Părți nu poate modifica unilateral Contractul. Modificarea poate interveni numai prin acordul de voință al Părților exprimat în scris.
b) Oricare dintre Părți poate să declare rezolvit Contractul în situația neîndeplinirii în totalitate sau în parte a obligațiilor asumate de către cealaltă Parte. Rezoluțiunea va avea ca efect repunerea Părților în situația anterioară încheierii Contractului.

L. FORŢĂ MAJORĂ

a) Forța majoră exonerează de răspundere Partea care o invocă, cu cerința notificării partenerului contractual, în termen de 15 zile calendaristice de la apariție și a dovedirii cazului de forță majoră, în condițiile legii. Prin forță majoră se înțelege un eveniment mai presus de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea Contractului și care împiedică Partea care îl invocă să-și execute obligațiile asumate prin Contract.
b) Dacă nu se procedează la anunțare, în condițiile și termenele prevăzute mai sus, a începerii și a încetării cazului de forță majoră, Partea care îl invocă va suporta toate daunele provocate celeilalte Părți prin neanunțarea în termen.
c) În cazul în care forța majoră și/sau efectele acesteia obliga la suspendarea executării Contractului pe o perioada mai mare de 30 de zile calendaristice, Părțile se vor întâlni într-un termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la expirarea perioadei, pentru a conveni fie asupra modului de executare a Contractului, fie asupra desființării acestuia.
d) Greva sau orice alt conflict de muncă ce se produce la DACIA sau la producătorul Automobilului contractat, care afectează activitatea de producție, de logistică sau de comercializare, constituie caz de forță majoră indiferent dacă ulterior acțiunea este declarată nelegală de către instanțele judecătorești. Cazurile de forță majoră care afectează activitatea de producție a fabricantului Automobilului contractat constituie caz de forță majoră conform prezentului articol.

M. LITIGII

Contractul se supune legii române. Orice diferend sau litigiu între DACIA și CLIENT, rezultat din prezentul Contract și relativ la derularea, valabilitatea, interpretarea, executarea, încetarea și/sau efectele sale și pe care Părțile nu au reușit să-l concilieze pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente conform legii.

N. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În executarea Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou, DACIA în calitate de Operator va prelucra datele cu caracter personal puse la dispoziție de CLIENT și se obligă să respecte următoarele reguli:
a) Va limita prelucrarea doar la datele cu caracter personal necesare pentru executarea contractului, astfel cum sunt precizate în partea introductivă a Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou
b) Operațiunile de prelucrare a Datelor personale se vor limita la: acces, înregistrare, organizare, structurare, stocare, utilizare pentru executarea contractului, iar la finalul acestuia, le vor mai păstra pentru dovedirea prestației fiscale pentru o perioadă de 10 ani, după care vor fi șterse.
c) Va prelucra Datele personale numai în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou, excluzând astfel orice prelucrare sau utilizare a Datelor personale în scopuri proprii.
d) Va oferi garanții suficiente pentru punerea în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să respecte cerințele prevăzute de legislația aplicabilă la momentul prelucrării și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate;
e) Se va asigura că Datele personale vor fi prelucrate numai de persoane autorizate de către Operator în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou.
f) Va adopta toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător al prelucrării Datelor personale.
g) Nu va permite prelucrarea Datelor personale (inclusiv divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod) de către terți, decât cu autorizarea prealabilă scrisă a CLIENTULUI.
h) Ținând cont de natura prelucrării de către Operator a Datelor personale, acesta va oferi asistență CLIENTULUI prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru îndeplinirea obligației de a răspunde persoanei vizate, potrivit legislației aplicabile la momentul prelucrării;
i) Operatorul va informa prompt CLIENTUL, printr-o notificare trimisă în timp util, despre:
- orice cerere legală obligatorie de divulgare a Datelor personale, formulată de către o autoritate publică
-orice acces accidental sau neautorizat și, în general, orice incident de securitate legat de prelucrarea Datelor personale, orice procesare neautorizată sau ilegală, inclusiv orice procesare care încalcă prevederile prezentelor clauze sau orice pierdere accidentală, distrugere, deteriorare, modificare sau divulgare a Datelor personale.
- orice plângere, o comunicare sau o cerere referitoare la obligațiile Clientului, în conformitate cu legile aplicabile (inclusiv cererile unei autorități de supraveghere competente).

O. DISPOZIŢII FINALE

a) Până la data la care CLIENTUL a intrat în posesia Autoturismului contractat, nici una din Părțile Contractului nu va transmite drepturile și obligațiile sale rezultate din Contract unei terțe persoane fără acordul scris și prealabil al celeilalte Părți.
b) Clauzele lovite de nulitate nu afectează în nici un fel Contractul în întregul său. Aceste clauze se vor considera înlocuite cu prevederile legale corespunzătoare raporturilor juridice reglementate.
c) CLIENTUL înțelege că prezentul Contract nu are drept scop desfășurarea de activități de distribuție (cumpărare în scop de revânzare) a Automobilului contractat. În acest context, CLIENTUL declară că achiziția Automobilului contractat nu se realizează în scop de revânzare, ci pentru utilizarea proprie a CLIENTULUI.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Politica de retragere din contract și retur în cazul comenzilor online

1. DEFINIŢII

a) Contractul: reprezintă documentul dintre Părți, prezentat sub forma prezentelor Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou este încheiat între Renault Commercial Roumanie S.R.L., în calitate de vânzător și CLIENT, în calitate de cumpărător.
Contractul se încheie la data la care CLIENTUL a acceptat prezentele Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou prin apăsarea butonului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și a achitat contravaloarea Automobilului contractat, iar transferul proprietății urmează să se facă la data livrării Automobilului contractat și produce efecte față de Părți conform clauzelor de mai jos. Adresele de domiciliu/sediu menționate în Condițiile Generale de Vânzare-Cumpărare sunt singurele adrese opozabile Părților în executarea Contractului.
a)Vânzător: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110, denumită și „DACIA ”;
b) CLIENT: Persoana fizică, identificată prin nume și prenume, adresă de domiciliu, seria și numărul actului de identitate, cod numeric personal care încheie Contractul personal.
c) Automobilul contractat: versiunea standard a automobilului nou marca Dacia ce formează obiectul Contractului, având dotările obligatorii impuse de legea română pentru admiterea în circulație pe drumurile publice și cele corespunzătoare modelului și versiunii menționate pe site, pe pagina de descriere a modelului, împreună cu opțiunile suplimentare echipate pe autoturism. Nu pot forma obiectul acestui Contract două sau mai multe automobile noi.

2. RETRAGEREA DIN CONTRACT

a) CLIENTUL are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze Automobilul contractat sau să renunțe la serviciul livrare la domiciliu, dacă este cazul, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Automobilului contractat, cu îndeplinirea condițiilor de returnare acceptate de DACIA.

Astfel, perioada de returnare a Automobilului contractat expiră în termen de 14 zile de la ziua în care CLIENTUL intră în posesia fizică a Automobilului contractat.
b) În cazul în care CLIENTUL decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește AICI și îl va depune la agentul pe care l-a ales în cadrul procesului de comandă.
c) DACIA va efectua rambursarea sumei după primirea Automobilului returnat. Returnarea Automobilului se va face la locul indicat de DACIA, în cadrul programului de lucru oficial al societății care preia Automobilul, în baza unei programări pe care CLIENTUL o va agrea cu DACIA.

3. CONDIŢII DE RETURNARE A AUTOMOBILULUI CONTRACTAT NEACCEPTABILE PENTRU DACIA

Nu se acceptă returnarea Automobilului contractat și implicit nici restituirea prețului de către DACIA în cazul în care:
Automobilul contractat nu este în stare perfectă de funcționare ori se poate demonstra utilizarea neconformă cu documentele de utilizare, de întreținere și de garanție;
Automobilul contractat prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, pete, fisuri, crăpături sau alte elemente deteriorate;
Oricare din sigiliile sau seriile înscrise pe Automobilul contractat prezinte urme de violare;
Automobilul contractat a suferit orice modificare constructivă, colantare, montaj de accesorii sau instalație GPL;
Lipsesc sau sunt deteriorate accesoriile (roată de rezervă, cric, manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) care fac parte integrantă din Automobil sau alte accesorii ce fac parte din pachetul comercial (exemplu: serii limitate care beneficiază și de alte produse). Ca urmare, CLIENTUL are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din Contract să îl returneze împreună cu toate accesoriile acestuia în stare perfectă de funcționare.

4. DIMINUAREA VALORII AUTOMOBILULUI RETURNAT

a) Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Automobilului contractat, CLIENTUL trebuie să îl manipuleze și să îl inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un showroom fizic real. De aceea, CLIENTUL trebuie doar să facă un test-drive cu automobilul, nu să îl exploateze pe distanțe lungi sau în scopuri comerciale.
b) CLIENTUL este responsabil pentru orice diminuare a valorii Automobilului contractat care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestuia.
c) În cazul în care CLIENTUL își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Automobilul contractat într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, CLIENTUL este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Automobilului contractat.
d) Orice diminuare a valorii Automobilului contractat rezultată din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Automobilului este în responsabilitatea CLIENTULUI. Pentru claritate, din prețul total al Automobilului returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Automobilului în proporție de 5%-50% din valoarea inițială a Automobilului, după caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către CLIENT la recepționarea Automobilului returnat.

5. Baza legală

Pentru mai multe informații, puteți accesa:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

În cazul în care dorești rambursarea sumei achitate pentru un model Dacia, te rugăm să urmezi următorii pași:

1. Completează și semnează cererea de pe ACEST LINK.
2. Depune cererea la agentul Dacia pe care l-ai selectat în procesul de comandă. Detaliile acestuia le găsești în mesajul de confirmare a comenzii pe care l-ai primit în momentul efectuării comenzii.

Atenție! Odată inițiat, procesul de rambursare este ireversibil. Mașina rezervată de tine va deveni disponibilă spre a fi rezervată de altcineva. Procesul de retur este detaliat în „Politica de retur”.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

În cazul în care dorești rambursarea sumei achitate pentru un serviciu Dacia, te rugăm să urmezi următorii pași:

1. Completează și semnează cererea de pe ACEST LINK.
2. Depune cererea la agentul Dacia pe care l-ai selectat în procesul de comandă. Detaliile acestuia le găsești în mesajul de confirmare a comenzii pe care l-ai primit în momentul efectuării comenzii.

Atenție! Odată inițiat, procesul de rambursare este ireversibil. Mașina rezervată de tine va deveni disponibilă spre a fi rezervată de altcineva. Procesul de retur este detaliat in „Politica de retur”.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Contract de prestări servicii Dacia Extenso persoane fizice (plată integrală)

I TERMENI ŞI CONDIŢII UTILIZARE SITE

1. DEFINIŢII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
SITE: reprezintă Site-ul Internet aparținând Renault Commercial Roumanie SRL, care se află la adresa vanzari.dacia.ro, prin intermediul căruia CLIENTUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către Renault Commercial Roumanie SRL, denumită în continuare Renault;

Renault: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CIF RO13943110, Capital social: 2.455.900 lei, integral vărsat;

CLIENT: din punctul de vedere al TERMENILOR și CONDIȚIILOR de UTILIZARE a prezentului Site, reprezintă persoana fizică, care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului Site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

COMANDA: reprezintă cererea de a contracta primită din partea CLIENTULUI și are valoarea încheierii contractului de prestări servicii, cu condiția trimiterii de către Renault a dovezii acceptării COMENZII, conform dispozițiilor art. 9 din legea 365/2002 privind comerțul electronic;

UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea Site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, reglementarilor și legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii Renault;

Informațiile publicate pe Site sunt informații de interes general ale Renault, produsele comercializate de aceasta, cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru CLIENŢI.
Renault este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra designului și conținutului Site-ului.
CLIENTUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale Renault, prevăzute de legislația în vigoare.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

CLIENTUL se obligă să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

3. LIMITAREA RĂSPUNDERII RENAULT

Renault nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.
Renault nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate, în mod direct, de nerespectarea TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR de către CLIENT.
Renault nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului.
Utilizarea Browser-ului Internet.
Renault garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea a unuia din următoarele Browsere:
Google Chrome versiunea 72.0.3626 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Firefox versiunea 68 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Microsoft Edge – versiunea 15 ianuarie 2020
Funcționarea site-ului pe Internet Explorer 11 este posibilă, dar nerecomandată.
Modalitatea de plată pentru finalizarea unei comenzi online este plata on-line.
Vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea COMENZII. În cazul în care COMANDA nu este confirmată, suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
De asemenea, vă precizăm că înregistrarea COMENZII nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea COMENZII, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

4. ACCESAREA SITE-ULUI

Aceasta implică acceptul CLIENŢILOR ca datele lor personale să fie prelucrate de către Renault. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.
Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate.
În cazul în care utilizatorul își exprimă liber și neechivoc opțiunea, acesta poate primi și informații în scop comercial (oferte, invitații la evenimente și studii de satisfacție).
Se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
În cazul plății online, Renault va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal pe care o regăsiți aici.

5. COLECTAREA DATELOR

Se face prin diverse modalități și instrumente specifice, precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.
Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator, plasarea COMENZILOR și achitarea prețului, CLIENTUL acceptă în mod expres TERMENII ȘI CONDIŢIILE Site-ului, modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.

6. COOKIES

Acest site folosește diverse tipuri de module cookie.
Module cookie tehnice
Acestea sunt folosite pentru a permite sau a facilita comunicarea electronică (detectarea erorilor de conexiune, identificarea punctelor de conexiune, securitatea site-ului web etc.) sau pentru a furniza anumite servicii de comunicare online solicitate în mod expres de către utilizator (preferințe de afișare pe ecran, salvarea informațiilor introduse în formulare, coșul de cumpărături [după caz], acces la contul de utilizator etc.).
Utilizarea acestor module cookie este obligatorie și nu pot fi dezactivate.
Module cookie pentru rețelele de socializare
Acestea au scopul de a face site-ul mai ușor de utilizat și mai interactiv, oferind posibilitatea de a interacționa cu rețelele de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.).
Aceste module cookie pot procesa date precum numărul de materiale distribuite în rețelele de socializare, faptul că deții un cont într-o anumită rețea de socializare, pot urmări navigarea pe alte site-uri etc. Aceste funcții folosesc aplicații externe integrate în site-ul nostru. Rețeaua de socializare care oferă un buton pentru o astfel de aplicație te poate identifica prin intermediul acestuia, chiar dacă nu l-ai folosit atunci când ai accesat site-ul nostru. Într-adevăr, acest tip de buton de aplicație îi poate permite rețelei sociale aferente să îți urmărească navigarea pe site-ul web, prin simplul fapt că pe dispozitiv este activat contul rețelei de socializare (sesiune deschisă) în același timp în care navighezi pe site-ul nostru.
Îți recomandăm să consulți politicile de protecție a confidențialității ale acestor rețele sociale pentru a afla mai multe despre modalitățile în care folosesc informațiile pe care s-ar putea să le colecteze prin respectivele butoane de aplicație, mai ales în scopuri publicitare. Mai exact, aceste politici de protecție trebuie să îți permită să exprimi preferințele pe aceste rețele de socializare. Acest lucru se poate realiza prin configurarea contului de utilizator pentru fiecare dintre aceste rețele.
Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.
Module cookie publicitare
Acestea au rolul de a prezenta utilizatorului pe site-ul nostru și în componentele media externe materiale publicitare mai pertinente. Atunci când îți trimitem mesaje promoționale sau afișăm astfel de mesaje, obiectivul nostru este să îți prezentăm cele mai adecvate oferte și reclame publicitare posibile, în funcție de interesul pe care l-ai manifestat anterior față de anumite produse sau servicii.
În special, aceste module cookie pot procesa date legate de preferințele tale personale, interesul manifestat față de produsele și/sau serviciile noastre, cumpărăturile efectuate etc. Este posibil să folosim instrumente automate pentru procesarea datelor tale personale în vederea evaluării anumitor aspecte personale, în special pentru a analiza sau a estima aspectele legate de preferințele sau cerințele tale. Datele prelucrate în acest context pot fi culese din diverse surse și pot fi interconectate: date din fișierele clienților noștri, date legate de navigare, date din surse externe, date privind exploatarea autovehiculului etc. Procesarea acestor date ne permite să îți transmitem materiale personalizate, care au legătură cu anumite aspecte personale, precum transmiterea de oferte personalizate prin e-mail, reclame personalizate, materiale afișate pe site-ul nostru care au legătură cu preocupările tale etc. De exemplu, aceste date ne permit să îți transmitem informații legate de tipul de mașină care te interesează mai mult (un SUV în locul unei mașini de oraș sau viceversa). Utilizarea acestor instrumente este definită în legislație drept „alcătuirea unui profil”.
Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.
Module cookie pentru analiză
Aceste module cookie se utilizează în scopul analizării traficului și îmbunătățirii experienței de navigare.
În special, acestea pot procesa date legate de paginile accesate, de timpul petrecut pe paginile accesate, Browser-ul utilizat pentru accesarea paginilor etc.
Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.
Citește mai multe despre politica noastră de Cookies aici.

7. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe informații, puteți accesa:
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
Codul Civil Român.

II. CONDIŢIILE GENERALE ALE CONTRACTULUI DE PRESTĂRI SERVICII DACIA EXTENSO

A. DEFINIŢII

a) Contractul: reprezintă agrementul dintre Părți, exprimat sub forma prezentelor Condiții Generale ale contractului de prestări servicii Dacia Extenso si este încheiat între Renault Commercial Roumanie S.R.L., în calitate de vânzător și CLIENT, în calitate de cumpărător.
Contractul se încheie la data la care CLIENTUL a acceptat prezentele Condiții Generale ale contractului de prestări servicii Dacia Extenso prin apăsarea butonului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și a achitat contravaloarea contractului.

b) Vânzător: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CIF RO13943110, Capital social: 2.455.900 lei, integral vărsat, denumită și „Renault ”;

c) CLIENT: reprezintă persoana fizică, identificată prin nume și prenume, adresă de domiciliu, seria și numărul actului de identitate, cod numeric personal, care încheie Contractul personal.

B. Durata Contractului de prestări servicii Dacia Extenso:

Efectele prezentului Contract sunt aplicabile după expirarea termenului de 36 luni (durata garanției comerciale) calculat de la data facturii autovehiculului nou emise de Renault către primul său CLIENT, data ce este indicată și în Carnetul de Garanție al autovehiculului nou. Opțiunea CLIENTULUI pentru una dintre cele doua variante ale serviciilor DACIA EXTENSO prezentate mai jos este definitiva și nu poate fi modificată pe parcursul derulării prezentului Contract.
Opțiunile Contractului sunt următoarele:

1) EG12 - Prezentul Contract își încetează valabilitatea la sfârșitul perioadei de 4 (patru) ani* calculate de la data facturii autovehiculului nou emise de Renault către primul său CLIENT. La atingerea limitei de kilometri pentru care a fost achiziționat Contractul, chiar dacă perioada de 4 (patru) ani nu a fost atinsă, acest Contract își încetează valabilitatea în mod automat înainte de termen, fără a fi necesară îndeplinirea vreunei formalități suplimentare.

2) EG24 - Prezentul Contract își încetează valabilitatea la sfârșitul perioadei de 5 (cinci) ani** calculate de la data facturii autovehiculului nou emise de Renault către primul sau CLIENT. La atingerea limitei de kilometri pentru care a fost achiziționat Contractul, chiar dacă perioada de 5 (cinci) ani nu a fost atinsă, acest Contract își încetează valabilitatea în mod automat înainte de termen, fără a fi necesară îndeplinirea vreunei formalități suplimentare.
Termenul de valabilitate a prezentului Contract nu se prelungește cu durata penelor și/sau intervențiilor acoperite de Contract.
* Perioada de 4 (patru) ani include: perioada de 3 (ani) corespunzătoare garanției comerciale oferite pentru gama de autovehicule Dacia și perioada de 12 luni aferenta EG12.
** Perioada de 5 (cinci) ani include: perioada de 3 (ani) corespunzătoare garanției comerciale oferite pentru gama de autovehicule Dacia și perioada de 24 de luni aferentă EG24.

C. OBIECTUL CONTRACTULUI

C.1. Obiectul prezentului Contract îl reprezintă stabilirea condițiilor in care Renault asigură CLIENTULUI, prin rețeaua autorizată Dacia, serviciile acoperite de Contractul de prestări servicii DACIA EXTENSO aferent autovehiculului cu datele de identificare conținute de prezentul Contract.

C.2. Prin serviciile DACIA EXTENSO, aplicabile în condițiile prezentului Contract, pentru autovehiculul menționat în cuprinsul său se acoperă cheltuielile de reparație sau de înlocuire a pieselor mecanice, electrice și electronice la care, la inițiativa CLIENTULUI, se constată, în mod corect, defecte de material, de montaj sau de fabricație recunoscute de Renault.

D. AUTOVEHICULE BENEFICIARE

D.1. Poate beneficia de serviciile DACIA EXTENSO în condițiile prezentului Contract, orice autovehicul din gama Dacia, cu condiția ca prezentul Contract să fie încheiat în momentul vânzării autovehiculului nou.
D.2. Prezentul Contract nu este aplicabil autovehiculelor utilizate pentru activitatea de TAXI, RENT A CAR, CAR SHARING sau ȘCOALA DE ȘOFERI și nici autovehiculelor folosite in competiții.

E. EXCLUDERI

E.1. Contractul de prestări servicii DACIA EXTENSO nu acoperă:
1) Presupusele câștiguri directe sau indirecte invocate in legătură cu scoaterea din circulație a autovehiculului pentru efectuarea întreținerii, remedierilor, reparațiilor în perioada de valabilitate a prezentului Contract;
2) Cheltuielile de întreținere și revizii periodice ale autovehiculului angajate de către CLIENT conform preconizărilor constructorului;
3) Înlocuirea componentelor de uzură ce țin de utilizarea normală a autovehiculului și de kilometrajul acestuia (de exemplu: filtre, bujii, curele, becuri și siguranțe, lamele ștergătoarelor de parbriz, placa de ambreiaj/disc de ambreiaj/rulment de ambreiaj, plăcuțe de frână/discuri de frână, saboți de frână/tamburi de frână, ulei de motor, ulei cutie de viteze, ulei direcție asistată, unsori, lichid de răcire, lichid de frână, agent frigorific și altele asemenea);
4) Elementele autovehiculului ce au făcut obiectul unei transformări, precum și consecințele acestei transformări (degradare, uzură prematură, deteriorare etc.);
5) Deteriorările cauzate de utilizarea unui carburant de proastă calitate sau diferit de cel recomandat de Renault/producător pentru acest autovehicul;
6) Deteriorările cauzate de utilizarea autovehiculului în competiții sportive de orice fel;
7) Deteriorările cauzate de utilizarea de accesorii care nu sunt agreate de Renault sau de constructorul autovehiculului și deteriorările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor stabilite și validate de Renault pentru montarea de accesorii agreate de producătorul autovehiculului;
8) Probe și reglaje aferente unei reparații sau lucrări de întreținere solicitate și plătite de Client, chiar dacă acestea se execută în același timp cu lucrări acoperite de Contract;
9) Componentele deteriorate în urma unui accident, în afara situațiilor când se dovedește că accidentul s-a datorat unui viciu de fabricație a autovehiculului;
10) Agravările unor eventuale defecțiuni ce ar rezulta din nerespectarea alertelor afișate prin instrumentele de pe bord, cât și a recomandărilor enumerate în documentele de utilizare, întreținere și garanție a autovehiculului;
11) Piesele și componentele următoare: anvelope, jante, capace de roți, lămpile de iluminat și semnalizare, amortizoare față și spate, tapițeria scaunelor și a banchetelor, garnisaje textile ale panourilor de uși, catalizator/filtru de particule, detenta, amortizorul de zgomot, oglinzi retrovizoare, planșa de bord, volan, aeratoare, comenzi manuale ale tabloului de bord, comenzi manuale ale ușilor și geamurilor, elementele decorative (ornamente), elementele de hidroizolație/etanșare, elementele vitrate, scrumiere, bateria de acumulatori, baterii cartelă/cheie autovehicul, rețea degivrare, mocheta și covorașe. De asemenea, sunt excluse vopseaua, caroseria (aceasta fiind acoperită de condițiile garanției comerciale) si radiourile auto, toate echipamentele audiofonice și accesoriile acestora, sistemele de alarmă și sistemele de navigație, excepție făcând cele montate în prim montaj de producătorul autovehiculului;
12) Deteriorările ce au următoarele cauze exterioare:
a. coliziuni, șocuri, zgârieturi, proiectări de pietriș sau de corpuri solide, grindină;
b. depuneri legate de poluarea atmosferică, depuneri vegetale (ex: rășini vegetale), depuneri de origine animală (ex: excremente de păsări);
13) Deteriorările cauzate de depozitarea defectuoasă a autovehiculului: sub acțiunea prafului industrial acid, lângă surse puternice de căldură, în medii chimice care pot afecta componentele autovehiculului;
14) Produsele transportate, precum și deteriorările cauzate de transportul unor produse;
15) Daune cauzate de evenimente de forță majoră: trăsnet, incendiu, inundații, cutremure, efecte ale războiului, răscoale, revolte și atentate etc.;
16) Manopera și componentele deteriorate ca urmare a unui defect pentru care Clientul nu s-a prezentat la o unitate service autorizată Dacia;
17) Cheltuieli de depanare sau remorcare efectuate de către persoane fizice sau juridice neautorizate de Renault.
18) Defecțiunile survenite în urma montării unui echipament de protecție-alarmă neagreat de producătorul autovehiculului.
19) În cazul autovehiculelor cu motoare hibride nu intră sub incidența Contractului, pe lângă excluderile precizate la punctele de mai sus, următoarele categorii de piese: baterie de tracțiune (aceasta fiind acoperită de condițiile garanției comerciale), cablaje încărcare baterie de tracțiune pentru vehiculele de tip plug-in.
20) În cazul autovehiculelor cu motoare electrice nu intră sub incidența Contractului, pe lângă excluderile precizate la punctele de mai sus, următoarele categorii de piese: baterie de tracțiune (aceasta fiind acoperită de condițiile garanției comerciale), cablaje încărcare baterie de tracțiune și pompa de vid.

F. INAPLICABILITATE

F.1. Prezentul Contract nu se aplică și Dacia este absolvită de toate responsabilitățile în următoarele cazuri:
- autovehiculul a fost utilizat în condiții neconforme celor prescrise de producătorul autovehiculului (ex. suprasarcină sau suprasolicitare a autovehiculului, folosirea acestuia în competiții de natură sportivă etc.);
- defectarea constatată are la bază (este cauzată de) faptul că Clientul a reparat sau întreținut autovehiculul într-un atelier ce nu aparține rețelei de service autorizate Dacia sau a utilizat produse care nu sunt de origine Dacia sau Motrio;
- atunci când deteriorările sunt cauzate de întreținerea defectuoasă a autovehiculului sau de nerespectarea instrucțiunilor producătorului menționate în documentele de întreținere și de garanție ăi în instrucțiunile de utilizare ale autovehiculului;
- în cazul componentelor deteriorate în urma unor accidente;

F.2. În cazul producerii de accidente pentru care există suspiciuni că ar fi provocate de unele defecțiuni de fabricație, CLIENTUL este obligat să anunțe imediat Renault sau o unitate service autorizata Dacia, fără a interveni la autovehicul, în scopul constatării cauzelor care au determinat defecțiunea.

G. DACIA ASISTENȚĂ

Serviciul Dacia Asistență este un serviciu de asistență tehnică cu funcționare non stop (24h/zi, 7zile/săptămână, 365zile/an) disponibil pe întreg teritoriul României și pe teritoriul țărilor înscrise la Punctul J Teritorialitate. Acest serviciu poate fi apelat la numărul unic de telefon 0248 500 500 (apel cu tarif normal) sau pentru apelare din afara țării: 00 40 248 500 500 (apel cu tarif roaming).
Pentru a beneficia de acest serviciu, CLIENTUL va trebui să apeleze Centrul de Apeluri Dacia Asistență la numărul unic de telefon 0248 500500 (costul apelului telefonic nu este acoperit de prezentul Contract) și să comunice centrului de apeluri Dacia Asistență locul precis, strada, număr traseu, borna kilometrica, repere vizuale, culoare autovehicul, motorizare și tip autovehicul, descrierea pe scurt a naturii penei, orice alte informații care pot fi utile pentru soluționarea cât mai operativă a penei.
Pentru a beneficia de serviciul Dacia Asistență în cadrul prezentului Contract, CLIENTUL trebuie să prezinte echipajului Dacia Asistență:
a. actul de identitate;
b. certificatul de înmatriculare al autovehiculului;
c. documentele de întreținere și de garanție ale autovehiculului;
d. copie Contract/factură emisă de Renault prin care se demonstrează achiziționarea Serviciilor DACIA EXTENSO, doar în cazul în care este solicitat de către Serviciul Dacia Asistență;
Neprezentarea către depanatorul Dacia Asistență a documentelor menționate la alin. precedent, lit. c si d (unde este cazul), face imposibilă efectuarea gratuită a intervenției; în acest caz intervenția se poate efectua numai contra cost.

Serviciul Dacia Asistență tratează numai cazuri de pene imobilizante intervenite pe teritoriul României și pe teritoriul țărilor înscrise la Punctul J Teritorialitate.

Gratuitatea pentru o intervenție efectuată de Dacia Asistență la un autovehicul marca Dacia este aplicabilă numai dacă sunt îndeplinite condițiile următoare:
a) dacă incidentul care a generat pana imobilizantă este acoperit de serviciile Contractului de prestări servicii DACIA EXTENSO al autovehiculului conform condițiilor din prezentul Contract și dacă această pană imobilizantă nu angajează responsabilitatea CLIENTULUI;
b) dacă sunt îndeplinite toate prevederile și condițiile din prezentul Contract si din Carnetul de Garanție/Fișa de Întreținere și Garanție al(e) autovehiculului.
Prestațiile Dacia Asistență:
• Depanarea pe loc – în funcție de posibilitățile de depanare pe loc și condiționat de natura penei imobilizante, Dacia Asistență organizează depanarea la locul penei în cel mai scurt timp posibil.
• Tractarea:
- dacă autovehiculul nu poate fi depanat pe loc, Dacia Asistență poate asigura tractarea acestuia;
- tractarea autovehiculelor Dacia, aflate în perioada de valabilitate a Contractului, se va efectua către unitățile service autorizate Dacia. În acest caz, tractarea se va efectua cu condiția semnării de către CLIENT a unui deviz de lucrări. Prin semnarea devizului, CLIENTUL confirmă acceptul său de plată a prestației de tractare daca în unitatea service se va constata că pana imobilizantă a autovehiculului a fost generată de cauze neacoperite de serviciile din prezentul Contract. Este interzisă transportarea persoanelor în autovehiculul tractat.

H. SERVICII COMPLEMENTARE

În cazul în care autovehiculul CLIENTULUI are un incident imobilizant, care este acoperit de serviciile Contractului de prestări servicii DACIA EXTENSO al autovehiculului conform condițiilor din prezentul Contract și care nu poate fi reparat în cursul aceleiași zile sau dacă timpul necesar reparării, conform baremului de timpi de manoperă DACIA, este de peste 3 ore, CLIENTUL va putea beneficia, în funcție de situația în care se afla, de un autovehicul de înlocuire pe o perioadă de maximum 3 zile, în funcție de autovehiculele disponibile la nivel local;
Oferta de mobilitate pentru autovehiculele Dacia în cazul în care există o cauză tehnica imobilizatoare
CLIENTUL va putea beneficia de un autovehicul de înlocuire în cazul în care autovehiculul acestuia suferă un incident acoperit de serviciile Contractului de prestări servicii DACIA EXTENSO care implică imobilizarea autovehiculului, în următoarele condiții:
- CLIENTUL se va programa cu cel puțin 48 de ore înainte de intervenția prevăzută, pentru a permite Renault să asigure disponibilitatea unui autovehicul de înlocuire;
- CLIENTUL va solicita în mod expres un autovehicul de înlocuire în momentul efectuării programării în cadrul rețelei de unități service autorizate DACIA;
- autovehiculul de înlocuire va fi pus la dispoziția CLIENTULUI pe durata reparării autovehiculului acestuia, fără a se depăși 3 zile;
- utilizarea autovehiculului de înlocuire se va face în conformitate cu condițiile generale de comodat ale unității care îl pune la dispoziție;
- autovehiculul trebuie returnat unității de la care a fost recepționat;
- cheltuielile conexe, precum asigurarea suplimentară, taxele rutiere sau carburantul etc. vor fi suportate exclusiv de CLIENT.

I. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Pentru a beneficia de serviciile acoperite de Contractul de prestări servicii DACIA EXTENSO, aplicabile conform prezentului Contract, CLIENTUL trebuie să respecte următoarele clauze:
- CLIENTUL răspunde de efectuarea, pe cheltuiala sa, a reviziilor periodice conform Carnetului de garanție/Fișei de Întreținere și Garanție al(e) autovehiculului.
- CLIENTUL se va prezenta în cel mai scurt timp, la cea mai apropiată unitate service autorizată Dacia pentru repararea defectelor constatate în perioada de valabilitate a prezentului Contract. Renault decide modul de efectuare a reparației defecțiunii recunoscute.
- CLIENTUL se va adresa celei mai apropiate unități service autorizate Dacia sau serviciului Dacia Asistență în cazul unei pene imobilizante a autovehiculului.;
- La remedierile și reparațiile conform Contractului, CLIENTUL trebuie să prezinte: Carnetul de Garanție, Fișa de Întreținere și Garanție, completat(e) corespunzător, pentru a justifica faptul că operațiunile de întreținere au fost efectuate conform preconizărilor și periodicităților preconizate de către producătorul autovehiculului și copie după Contract/după factura emisă de Renault, prin care se demonstrează că autovehiculul beneficiază de serviciile DACIA EXTENSO (numai daca este solicitat de unitatea service autorizata).
- Orice modificare constructivă a autovehiculului în afara indicațiilor producătorului autovehiculului, conduce la scoaterea autovehiculului de sub incidența acestui Contract.
- CLIENTUL va respecta indicațiile și regulile cuprinse în Instrucțiunile de Utilizare și în Carnetul de garanție/Fișa de Întreținere și Garanție ale autovehiculului; neefectuarea reviziilor periodice conform preconizărilor și periodicităților, menționate în Carnetul de garanție/Fișa de Întreținere și Garanție conduce la pierderea drepturilor acordate de Contractul de prestări servicii DACIA EXTENSO.
- În cazul încetării funcționarii contorului de kilometri, CLIENTUL se va prezenta în cel mai scurt timp la o unitate service autorizată Dacia pentru remediere.

J. TERITORIALITATE

J.1. Prezentul Contract este aplicabil în cazul autovehiculelor cu motoare termice pe teritoriul României și în următoare țări: Albania, Andora, Austria, Belgia, Bosnia-Herțegovina, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Germania, Grecia, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Italia, Irlanda, Islanda, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Marea Britanie, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, Republica Moldova, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos, Ungaria.

J.2. Prezentul Contract este aplicabil în cazul autovehiculelor cu motoare electrice și hibride pe teritoriul României și în următoarele țări: Andora, Austria, Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Franța Metropolitană, Finlanda, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Lichtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Marea Britanie, Republica Moldova, Monaco, Norvegia, Polonia, Portugalia, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania (fără Ceuta și Melilla), Suedia, Țările de Jos, Ungaria.

K. COMANDA
a)CLIENTUL poate efectua COMANDA pe Site, prin adăugarea Serviciului contractat în coșul de cumpărături, urmând a finaliza COMANDA efectuând plata on-line. Odată adăugat serviciul în coșul de cumpărături, urmat de achitarea sumei solicitate ca urmare a configurării serviciului, COMANDA a fost finalizată și Contractul a fost încheiat conform dispozițiilor art. 9 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
b) Adăugarea Serviciului contractat în coșul de cumpărături, fără apăsarea butonului ’’Sunt de acord cu termenii și condițiile’’ și fără efectuarea plății nu reprezintă acceptarea ’’TERMENILOR și CONDIŢIILOR’’ de pe Site și nu atrage după sine încheierea Contractului.
c) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL garantează că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.
d) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că Renault poate să îl contacteze, prin orice mijloc indicat de el, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.
e) Renault poate anula COMANDA efectuată de către CLIENT în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei Părți față de cealaltă sau fără ca vreo Parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului CLIENTULUI sau a tranzacției, în cazul plății online;
2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Renault, în cazul plății online;
3. datele furnizate de către CLIENT pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.
Se pot plasa maxim 5 comenzi online per client într-un interval de 30 de zile.

L. RETRAGEREA DIN CONTRACT
a) CLIENTUL are dreptul să se retragă din Contract, în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri.
b) În cazul în care CLIENTUL decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește aici și îl va depune la agentul pe care l-a ales în cadrul procesului de comandă.
c) Renault va efectua rambursarea sumei după primirea formularului de retur, ce se regăsește aici.
Nu se acceptă rambursarea prețului Serviciului contractat în cazul în care serviciul a început sa fie prestat de către DACIA (Contractul s-a pus în aplicare).

M. PREŢUL ŞI MODALITATEA DE PLATĂ
a) Prețul Serviciului contractat este exprimat în EURO și plătibil în LEI. Prețul Serviciului contractat include toate taxele.
b) Plata prețului integral se face după acceptarea Condițiilor Generale ale Contractului de prestări servicii Dacia Extenso. Modalitatea de plată este „plata online” prin intermediul unui procesator de plăți agreat de Renault. Nu se acceptă plata prețului în tranșe.
c) Plata integrală se va efectua de CLIENT, online, prin intermediul procesatorului de plăți, la cursul de schimb LEI/EURO practicat și afișat pe Site de Renault în ziua efectuării plății (cursul LEI/EURO stabilit de BNR pentru ziua plății, majorat cu 0,5%). Cursul Renault se modifică zilnic. Obligațiile Renault decurgând din Contract se nasc numai din momentul plății integrale a prețului Serviciului contractat.
d) Plata integrală a prețului trebuie făcută în termen de 30 de minute de la momentul afișării paginii de plată a procesatorului de plăți. În cazul nerespectării termenului de plată de către CLIENT, Contractul se consideră neîncheiat și COMANDA neacceptată de Renault.
e) CLIENTUL poate face plata doar folosind un card bancar de debit/credit, plata fiind considerată efectuată când există confirmare de încasare în contul Renault.
f) Contravaloarea Contractului de prestări servicii DACIA EXTENSO va figura pe factura remisă de Renault CLIENTULUI.

N. GARANTAREA PREŢULUI
a) Prețul Serviciului contractat, exprimat în EURO, este garantat (menținut ferm) pe perioada celor 30 de minute de la momentul afișării paginii de plată a procesatorului de plăți în care CLIENTUL poate efectua plata.

O. RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ
a) Contractul servește interesul comun al Părților care se obligă să îl execute întocmai cu buna credință, sinceritate și seriozitate.
b) Ambele Părți se obligă să urmărească și să se informeze reciproc asupra derulării Contractului.
c) Neexecutarea, executarea defectuoasă sau executarea cu întârziere a obligațiilor comerciale asumate prin Contract angajează răspunderea pentru Partea în culpă, conform Contractului și în condițiile Codului Civil.

P. MODIFICAREA ŞI ÎNCETAREA CONTRACTULUI
a) Nici una dintre Părți nu poate modifica unilateral Contractul. Modificarea poate interveni numai prin acordul de voință al Părților exprimat în scris.
b) În următoarele situații, Contractul încetează de plin drept:
- prin reziliere de către Renault, fără necesitatea punerii în întârziere, printr-un mijloc de comunicare ce asigură transmiterea informării (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, e-mail cu confirmare de citire), în cazul neîndeplinirii în totalitate sau în parte a obligațiilor asumate de către CLIENT;
- în cazul sinistrului total (distrugerea autovehiculului, incendierea oricare ar fi cauza) sau daca autovehiculul este declarat ireparabil din punct de vedere tehnic sau economic, Contractul încetează de plin drept începând cu data sinistrului autovehiculului. În cazul daunei totale, în termen de 5 (cinci) zile începând de la data producerii daunei, CLIENTUL este obligat să informeze Renault despre acestă daună totală (distrugere, incendiere din orice cauza etc.), printr-un mijloc de comunicare ce asigură transmiterea informării (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, e-mail cu confirmare de citire), trimițând și un act justificativ în acest sens;
- în cazul furtului autovehiculului, dacă acesta nu a fost găsit în 30 de zile după declararea furtului, Contractul va înceta de plin drept începând cu data furtului. CLIENTUL este obligat sa anunțe Renault în maximum 48 de ore de la data furtului, printr-un mijloc de comunicare ce asigură transmiterea informării (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, e-mail cu confirmare de citire);
- în cazul vânzării autovehiculului, CLIENTUL este obligat să informeze Renault în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare printr-un mijloc de comunicare ce asigură transmiterea informării (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, e-mail cu confirmare de citire), trimițând și o copie după contractul de vânzare-cumpărare. Numai astfel, drepturile ce decurg din prezentul Contract se pot transfera noului proprietar;
- în cazul preluării autovehiculului de către un distribuitor auto, ca autovehicul de ocazie, prezentul Contract și drepturile aferente încetează la data și la kilometrajul de vânzare al autovehiculului;
- prin reziliere de către CLIENT, printr-un mijloc de comunicare ce asigură transmiterea informării (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, e-mail cu confirmare de citire) în cazul nerespectării de către Renault a oricăreia dintre obligațiile sale.
c) Încetarea prezentului Contract va avea efect la data evenimentului care o motivează și se va efectua fără drept de despăgubire parțială sau totală către CLIENT a prețului plătit de acesta pentru prezentul Contract.

Q. FORŢĂ MAJORĂ
a) Forța majoră exonerează de răspundere Partea care o invocă, cu cerința notificării partenerului contractual, în termen de 15 zile calendaristice de la apariție și a dovedirii cazului de forță majoră, în condițiile legii. Prin forță majoră se înțelege un eveniment mai presus de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea Contractului și care împiedică Partea care îl invocă să-și execute obligațiile asumate prin Contract.
b) Dacă nu se procedează la anunțare, în condițiile și termenele prevăzute mai sus, a începerii și a încetării cazului de forță majoră, Partea care îl invocă va suporta toate daunele provocate celeilalte Părți prin neanunțarea în termen.
c) În cazul în care forța majoră și/sau efectele acesteia obligă la suspendarea executării Contractului pe o perioadă mai mare de 30 de zile calendaristice, Părțile se vor întâlni într-un termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la expirarea perioadei, pentru a conveni fie asupra modului de executare a Contractului, fie asupra desființării acestuia.
d) Greva sau orice alt conflict de muncă ce se produce la Renault sau la producătorul Automobilului contractat, care afectează activitatea de producție, de logistică sau de comercializare, constituie caz de forță majoră indiferent dacă ulterior acțiunea este declarată nelegală de către instanțele judecătorești. Cazurile de forță majoră care afectează activitatea de producție a fabricantului Automobilului contractat constituie caz de forță majoră conform prezentului articol.

R. LITIGII

Contractul se supune legii române. Orice diferend sau litigiu între Renault și CLIENT, rezultat din prezentul Contract și relativ la derularea, valabilitatea, interpretarea, executarea, încetarea și/sau efectele sale și pe care Părțile nu au reușit să-l concilieze pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente conform legii.

S. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În executarea Condițiilor Generale ale Contractului de prestări servicii Dacia Extenso, Renault, în calitate de Operator, va prelucra datele cu caracter personal puse la dispoziție de CLIENT și se obligă să respecte următoarele reguli:
a) Va limita prelucrarea doar la datele cu caracter personal necesare pentru executarea contractului, astfel cum sunt precizate în partea introductivă a Condițiilor Generale ale contractului
b) Operațiunile de prelucrare a Datelor personale se vor limita la: acces, înregistrare, organizare, structurare, stocare, utilizare pentru executarea contractului, iar la finalul acestuia, le vor mai păstra pentru dovedirea prestației fiscale pentru o perioadă de 7 ani, după care vor fi șterse, cu excepția situației în care este în derulare o acțiune de control fiscal, Datele personale fiind șterse după finalizarea acțiunii.
c) Va prelucra Datele personale numai în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale ale Contractului, excluzând astfel orice prelucrare sau utilizare a Datelor personale în scopuri proprii.
d) Va oferi garanții suficiente pentru punerea în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să respecte cerințele prevăzute de legislația aplicabilă la momentul prelucrării și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate;
e) Se va asigura că Datele personale vor fi prelucrate numai de persoane autorizate de către Operator în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale ale Contractului.
f) Va adopta toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător al prelucrării Datelor personale.
g) Nu va permite prelucrarea Datelor personale (inclusiv divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod) de către terți decât cu autorizarea prealabilă scrisă a CLIENTULUI.
h) Ținând cont de natura prelucrării de către Operator a Datelor personale, acesta va oferi asistență CLIENTULUI prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru îndeplinirea obligației de a răspunde persoanei vizate, potrivit legislației aplicabile la momentul prelucrării;
i) Operatorul va informa prompt CLIENTUL, printr-o notificare trimisă în timp util, despre:
- orice cerere legală obligatorie de divulgare a Datelor personale, formulată de către o autoritate publică - orice acces accidental sau neautorizat și, în general, orice incident de securitate legat de prelucrarea Datelor personale, orice procesare neautorizată sau ilegală, inclusiv orice procesare care încalcă prevederile prezentelor clauze sau orice pierdere accidentală, distrugere, deteriorare, modificare sau divulgare a Datelor personale.
- orice plângere, comunicare sau cerere referitoare la obligațiile Clientului, în conformitate cu legile aplicabile (inclusiv cererile unei autorități de supraveghere competente).

T. DISPOZIŢII FINALE

a) Piesele înlocuite în baza prezentului Contract devin cu drepturi depline proprietatea Renault.
b) Garanția oricărei intervenții (piese și manoperă) efectuate în cadrul acestui Contract nu poate depăși data la care prezentul Contract își va înceta valabilitatea.
c) Clauzele lovite de nulitate nu afectează în nici un fel Contractul în întregul său. Aceste clauze se vor considera înlocuite cu prevederile legale corespunzătoare raporturilor juridice reglementate.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere