Termeni și condiții

Termeni și condiţii


1. Informații Generale

Accesarea site-ului și utilizarea sistemului de rezervare online implică cunoașterea și acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a opera modificări asupra acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul având în acest sens obligația de a revedea Termenii și Condițiile. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările efectuate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea site-ului. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a bloca accesul Utilizatorilor care încalcă acești Termeni și condiții de utilizare sau orice alte prevederi relevante din legislația în vigoare.


2. Definiții generale

Termenul „Site” se refera la site-ul https://vanzari.dacia.ro. Designul și conținutul site-ului aparțin Renault Commercial Roumanie sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Termenul “Utilizator” se referă la orice persoană fizică care accesează site-ul https://vanzari.dacia.ro și care, după ce acceptă termenii și condițiile prezentului site, efectuează o « rezervare online ».

Termenul „importator” se referă la RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE SRL, cu sediul în Bd. Preciziei nr. 24, West Gate Park, Cladirea H1, Et.4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5566/2001, având CUI RO 13943110.

Termenul „Agent” semnifică persoana juridică română autorizată de Renault Commercial Roumanie să comercializeze autovehiculele sale.


3. Condiții de Utilizare

3.1. Scopul serviciului oferit

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă online prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva autovehicule Dacia fabricate și disponibile în stocul său. Prețurile afișate pe acest site nu se aplică automobilelor ce se vor fabrica în baza unei comenzi efectuate la un agent Dacia sau unor autovehicule similare existente în stocul agenților Dacia.

Rezervarea nu reprezintă o operațiune de cumpărare a autovehiculului.

Confirmarea rezervării nu are efectul juridic al încheierii online a unui contract de vânzare-cumpărare. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare a autovehiculului rezervat se realizează ulterior, în mediul offline, între persoane prezente, la sediul agentului Dacia selectat de către utilizator, prin semnarea bonului de comandă și predarea către utilizator a avizului de plată a prețului (avans/diferență avans).

Autovehiculele din imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare și unele dintre ele sunt  echipate cu dotări / echipamente opționale al căror cost este deja inclus în prețul afișat. Nu se pot adăuga alte dotări / echipamente  autovehiculelor afișate pe acest site. Toate informațiile cu privire la dotări și la datele tehnice sunt prezentate cu titlu informativ, fără a genera obligații contractuale pentru Renault Commercial Roumanie. Toate detaliile tehnice ale autovehiculelor sunt disponibile la sediul agentului selectat.


3.1.1 Coșul de cumpărături

Coșul de cumpărături disponibil pe site are rolul de a furniza utilizatorului un prim pas spre rezervarea unui automobil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea lui. Automobilul se considera rezervat doar după plata taxei de rezervare.

Dacă doi sau mai mulți utilizatori adaugă în cos un automobil, acesta va fi rezervat celui care achită primul taxa de rezervare. În acest caz automobilul va dispărea din coșul celuilalt/celorlalți utilizatori.


3.1.2 Lista de favorite

Lista de favorite reprezintă o funcționalitate care îi permite utilizatorului posibilitatea de a salva preferințele referitoare la unul sau mai multe automobile pe care le poate rezerva achitând taxa aferentă la un anumit moment în timp. Lista de favorite nu reprezintă sub nici o forma rezervarea finala a unui automobil, la orice moment acesta (automobilul) putând fi în mai multe liste de favorite aferente mai multor utilizatori.

În cazul în care automobilul existent în lista de favorite a unui utilizator va fi rezervat prin plata taxei de către un alt utilizator, acesta (automobilul) va dispărea din această listă.


3.2. Anularea și modificarea rezervării efectuate / restituirea taxei de rezervare

În cazul în care dorești rambursarea sumei de 500 de euro plătită cu titlu de taxa de rezervare pentru un model Dacia, te rugăm să urmezi următorii pași:

1. Completează și semnează cererea de pe ACEST LINK.

2. Depune cererea la agentul Dacia pe care l-ai selectat în procesul de rezervare. Detaliile acestuia le găsești în mesajul de confirmare a comenzii pe care l-ai primit în momentul efectuării comenzii. 

Rambursarea sumei se va efectua prin transfer bancar în termen de 30 de zile calendaristice de la data depunerii cererii.

Atenție! Odată inițiat, procesul de rambursare este ireversibil. Mașina rezervată de dumneavoastră va deveni disponibilă spre a fi rezervată de altcineva.


3.3. Plata taxei de rezervare

Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabil pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorectă a acestora. Taxa pentru Rezervare este de 500 Euro (TVA inclus), plătibilă în lei la cursul comunicat de Renault Commercial Roumanie din ziua efectuării plății.

Un autovehicul se consideră rezervat în momentul în care plata taxei de rezervare este confirmată de către procesatorul de plăți. În lipsa acestei confirmări, autovehiculul nu se consideră rezervat și poate fi vândut unui alt utilizator.

Utilizatorul are la dispoziție 3 ore să plătească taxa de rezervare de 500 Euro (TVA inclus) de la momentul în care a solicitat rezervarea unui autoturism pe platforma vanzari.dacia.ro. În cazul în care utilizatorul nu plătește taxa de rezervare de 500 Euro (TVA inclus) în acest termen, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului și de a îl elibera spre rezervare unui alt potențial cumpărător.

Această Taxă de Rezervare achitată inițial poate fi luată în considerare ca o parte din prețul autovehiculului numai sub rezerva încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Prețurile afișate includ TVA. În cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului, cauzate de probleme de sisteme, neimputabile Renault Commercial Roumanie SRL, aceasta din urma își rezervă dreptul de a refuza efectuarea rezervării.


3.4. Livrarea

Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări online pentru autovehicule Dacia.

După achitarea Taxei de Rezervare, Utilizatorul va fi primi pe e-mail un număr de înregistrare, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare să se efectueze la sediul agentului Dacia selectat. Utilizatorul are la dispoziție 15 zile calendaristice pentru a achita diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul de pe platforma https://vanzari.dacia.ro.

În cazul în care utilizatorul nu plătește diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul în acest termen, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului și de a îl elibera spre rezervarea unei alt potențial cumpărător (persoană fizică sau juridică) prin intermediul platformei https://vanzari.dacia.ro sau prin altă modalitate.

Condițiile referitoare la livrare se vor regăsi pe bonul de comandă încheiat între persoane prezente și semnat la sediul agentul Dacia selectat. Rezervarea autovehiculului Dacia selectat de către utilizator va fi valabilă în limita stocului disponibil, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de refuza rezervările ce depășesc stocul.

Utilizatorul poate cere rambursarea plății de rezervare folosind procedura descrisă la punctul 3.2.


3.5. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul își asumă (fără a se limita la) următoarele obligații:

  • De a nu utiliza prezentul site în scopuri speculative sau în scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenii și Condițiile prezentului site.
  • De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate cu ocazia taxei de rezervare.
  • De a furniza o adresă de e-mail corectă si validă, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabilă pentru eventualele prejudiciile cauzate ca urmare a transmiterii unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
  • De a respecta confidențialitatea datelor și de a nu furniza unui terț numele de utilizator și parola adresei de e-mail.
  • De a nu plăti taxa de rezervare în numele unei alte persoane fizice.
  • De a nu utiliza prezentul site în scopuri comerciale. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea unui utilizator de a plăti taxa de rezervare pentru unul sau mai multe automobile în cazul în care consideră că site-ul este folosit în scopuri comerciale (de revânzare a automobilelor).


3.6. Legături către alte site-uri

Acest site poate conține legături către alte site-uri ce pot fi operate de alte parți implicate în acest proces. Răspunderea pentru conținutul și funcționarea acestor site-uri revine integral deținătorilor acestora. Renault Commercial Roumanie nu este responsabilă pentru nicio pagubă sau pierdere cauzată de informațiile furnizate de site-urile respective.


3.7. Politica de confidențialitate privind datele cu caracter personal

Protejarea informațiilor pe care le furnizați este extrem de importantă pentru noi. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți despre informațiile pe care le colectăm, scopul pentru care le colectăm, cum le folosim și cu cine le mai împărtășim. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală Renault Commercial Roumanie S.R.L., B-dul Preciziei, nr 24, West Gate Business Park, clădirea H1, et. 5.

Dacă cunoaștem câteva informații despre dumneavoastră, vă putem oferi servicii personalizate mai bune. Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă prioritatea noastră.

Folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să vă putem procesa cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu dumneavoastră.

Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de dumneavoastră:

  • pentru a ne asigura că Agentul pe care l-ați ales în procesul de rezervarea vă poate contacta ușor pentru a vă oferi informațiile pe care le-ați solicitat
  • pentru a vă trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare, pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a:

  • Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
  • Oferi experiențe personalizate pentru clienți
  • Realiza sondaje de satisfacție a clienților

Ce fel de date cu caracter personal colectăm?

Orice informație pe care o avem în ceea ce vă privește este cel mai probabil furnizată de dumneavoastră – de exemplu ați completat un formular de pe acest site. Puteți avea acces în orice moment la datele colectate despre dumneavoastră, respectiv:

  • Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
  • Tipul cererii
  • Originea cererii
  • Date de achiziție (modelul mașinii, produsele și serviciile solicitate)
  • Datele de navigare de pe site-urile Renault, Nissan și Dacia

Cât timp vom stoca datele dumneavoastră

În tabelul de mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele dumneavoastră. După expirarea acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță.

Scop

Perioada stocării

Gestionarea relației pre-contractuale cu clienții

5 ani

Trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței
campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru
prospecți

Trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum
și oferirea de experiențe personalizate clienților

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru
prospecţi

Efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților

3 ani de la încheierea sondajului

Colectarea şi prelucrarea datelor anonime. Această pagină web utilizează software pentru analizarea utilizării. Prin evaluarea acestor date pot fi obţinute informații importante cu privire la nevoile Utilizatorilor. Aceste informaţii contribuie la optimizarea calităţii ofertei. Astfel, la fiecare accesare sunt salvate în mod nelimitat următoarele date:

  • Forma anonimizată a adresei IP a computerului de la care se face accesarea;
  • Data şi ora accesării sau solicitării;
  • Denumirea paginii accesate/fişierului accesat;
  • Pagina de Internet (din interiorul site-ului sau din exterior) vizitată înainte de accesarea paginii actuale;
  • Browser-ul folosit de către utilizator, inclusiv versiunea browser-ului;
  • Sistemul de operare folosit de către utilizator.

Aceste informaţii sunt utilizate în scopuri statistice. În acest sens este vorba exclusiv de informaţii care nu permit identificarea persoanei Utilizatorului. Utilizatorul va rămâne anonim până la momentul creării unui cont.

În acest context sunt utilizate şi aşa-numite cookie-uri. Cookie-urile sunt fişiere-text salvate pe computerul vizitatorului paginii web, permițând astfel recunoaşterea unui utilizator anonim. Pe această pagină web sunt folosite cookie-uri. Pentru mai multe informații despre politica noastră de utilizare a cookie-urilor vă rugăm consultați pagina https://www.dacia.ro/cookies.html.

Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate găsiți pe https://www.dacia.ro/confidentialitate.html


3.8. Copyright

Toate informațiile aflate pe site sunt proprietatea Renault Commercial Roumanie sau a partenerilor și sunt protejate în conformitate cu dispozițiile legale referitoare la drepturile de autor și la drepturile conexe, precum și cu cele ale altor forme de protejare a proprietății intelectuale. Nu se pot copia, descărca, reproduce, posta etc. niciun fel de text, imagine pentru a putea fi folosite în scop comercial sau distribuite fără acordul prealabil în scris al Renault Commercial Roumanie. Folosirea în scopuri comerciale fără acordul Renault Commercial Roumanie a oricăror elemente din conținutul site-ului va atrage răspunderea conform legilor în vigoare.


4.0. Declinarea responsabilității

Renault Commercial Roumanie nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul comentariilor postate de utilizatori, dar își rezervă dreptul de a șterge orice conținut considerat inadecvat pentru site. Renault Commercial Roumanie nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a interzice oricând accesul pe site fără o notificare prealabilă și fără să poată fi considerată răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe sau indirecte Utilizatorilor.


4.1. Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverelor pe care rulează site-ul va fi considerată infracțiune, iar Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a sesiza organele legale abilitate.


5. Clauze Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze. Termenii și condițiile de mai sus sunt guvernate de legea română. În cazul unor eventuale conflicte, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din București.

© Dacia 2018