Întrebări frecvente (și răspunsurile aferente)

1. Ce este acest site?

Prin intermediul site-ului https://vanzari.dacia.ro Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție o platformă online prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva autovehicule Dacia fabricate și disponibile în stocul său. Prețurile afișate pe acest site nu se aplică automobilelor ce se vor fabrica în baza unei comenzi efectuate la un agent Dacia sau unor autovehicule similare existente în stocul agenților Dacia. Rezervarea nu reprezintă o operațiune de cumpărare a autovehiculului.


2. Ce reprezintă cei 500 de Euro pe care îi achit online?

Suma de 500 de Euro (TVA inclus) reprezintă taxa de rezervare pentru modelul Dacia selectat în platforma. Această taxă va fi transformată în avans la momentul la care îți confirmi comanda către agentul de vânzări Dacia și suma va fi scăzută din prețul total promoțional al automobilului.

Exemplu: dacă dorești să rezervi un automobil care are prețul promoțional de 10.000 Euro (TVA inclus) și plătești taxa de rezervare de 500 de Euro, vei plăti la agent doar diferența de 9.500 Euro (TVA inclus), cei 500 de Euro achitați online vor fi transformați în avans. 


3. Cum plătesc cei 500 de Euro (TVA inclus)?

Îi achiți cu ajutorul cardului tău de debit sau credit prin intermediul site-ului nostru. Plata se realizează în mod securizat prin intermediul unui procesator de plăți - MobilPay. Taxa pentru rezervare de 500 Euro (TVA inclus) este plătibilă în lei la cursul Renault Commercial Roumanie din ziua efectuării plății.


4. Cum plătesc diferența?

Diferența o vei achita după ce vei merge la agentul Dacia pe care îl selectezi in procesul de rezervare și vei semna contractul de vânzare-cumpărare, prin transfer bancar. Aceste activități se pot realiza în maximum 15 zile calendaristice de la data plății taxei de rezervare în platformă. După această perioadă, autovehiculul va deveni disponibil spre a fi rezervat și de alți doritori.


5. Pot să plătesc mașina prin finanțare (credit)?

Da, poți. Mai multe informații despre finanțarea disponibilă pe modelul ales găsești tot la agentul tău Dacia. Dacă vrei să vezi ce pachete de finanțare și care sunt ratele orientative pentru automobilele Dacia, poți accesa simulatorul de finanțare online


6. Când primesc mașina?

Termenul de livrare final îți va fi comunicat de către agentul tău Dacia.

Automobilele disponibile pe platforma vanzari.dacia.ro sunt în stocul nostru și beneficiază de cea mai rapidă livrare. Facem tot posibilul să livrăm comenzile efectuate prin intermediul site-ului în aproximativ 15 zile calendaristice. Cu toate acesta în funcție de locația efectivă a automobilui și de capacitatea logistică din acea perioadă, este posibil să apară variații a acestui termen.

Alte motive pentru care termenul de livrare ar putea să varieze:

- nu ai răspuns la telefon și/sau e-mail în momentul în care ai fost contactat de către agentul Dacia selectat în procesul de checkout, după efectuarea comenzii pe site

- nu te-ai prezentat la agentul Dacia selectat în procesul de checkout pentru a semna bonul de comandă și pentru a plăti diferența pentru automobilul rezervat prin site

- nu ai achitat diferența în termenul agreat
- ai ales achiziția prin Programul Rabla, program a cărui dată de începere nu este în controlul Dacia. Livrarea automobilului poate fi întârziată în funcție de data la care se vor putea introduce dosarele in PSIPAN. Află mai multe aici despre Programul Rabla


7. M-am răzgândit. Primesc taxa de rezervare  (cei 500 Euro) înapoi?

În cazul în care dorești rambursarea sumei de 500 de euro plătită cu titlu de taxa de rezervare pentru un model Dacia, te rugăm să urmezi următorii pași:

1. Completează și semnează cererea de pe ACEST LINK.

2. Depune cererea la agentul Dacia pe care l-ai selectat în procesul de rezervare. Detaliile acestuia le găsești în mesajul de confirmare a comenzii pe care l-ai primit în momentul efectuării comenzii. 

Rambursarea sumei se va efectua prin transfer bancar în termen de 30 de zile calendaristice de la data depunerii cererii.

Atenție! Odată inițiat, procesul de rambursare este ireversibil. Mașina rezervată de dumneavoastră va deveni disponibilă spre a fi rezervată de altcineva.


8. Pot să îmi schimb agentul Dacia după ce am făcut comanda?

Din păcate, nu. În momentul în care selectezi un agent Dacia pentru a continua procesul de cumpărare, noi deja demarăm acțiunile logistice și o dată pornit acest proces, nu mai putem modifica agentul.


9. Cum pot plăti taxa de rezervare?

Taxa de rezervare se va plăti în cadrul completării formularului de pe site. Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, MobilPay, iar plata este securizată.


10. Pot plăti o sumă mai mare din totalul unui model pentru taxa de rezervare?

Taxa de rezervare este o sumă fixă. Modalitatea de plată a diferenței de plată va fi discutată cu agentul Dacia selectat deja în momentul rezervării. La acest agent vei încheia și contractul de vânzare-cumpărare aferent.


11. Există o schimbare în datele mele de contact. Cum pot face această schimbare pe site?

Pentru a schimba datele de contact pentru contul tău, tot ce trebuie să faci este să editezi câmpurile din secțiunea de profil de pe site.


12. De ce au aceste automobile prețuri promoționale mai mici (reducere comerciala mai mare) decât cele din promoția lunară?

Automobilele de pe acest site (vanzari.dacia.ro) sunt în stocul nostru și beneficiază de o reducere suplimentară. În anumite cazuri este posibil ca data de fabricație să fie mai mare de 6 luni (inclusiv automobile produse în anul 2017). Automobilele sunt NOI (nu sunt utilizate) și beneficiază de aceeași garanție de 3 ani sau 100.000 de km precum un automobil produs mai recent.

Pentru detalii suplimentare, te rugam să ne contactezi la numărul de telefon 0248 500 000.


13. Ce se intampla daca nu platesc taxa de rezervare dupa ce am initiat procesul de rezervare?

Utilizatorul are la dispoziție 3 ore să plătească taxa de rezervare de 500 Euro (TVA inclus) de la momentul în care a solicitat rezervarea unui autoturism pe platforma vanzari.dacia.ro. În cazul în care utilizatorul nu plătește taxa de rezervare de 500 Euro (TVA inclus) în acest termen, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului și de a îl elibera spre rezervare unui alt potențial cumpărător.

© Dacia 2018